感谢您选择 AutoGenogram。我们致力于提供高质量的 AI 家谱图制作服务。本退款政策概述了退款和取消的条款与条件。
- 您可以随时通过账户设置或联系我们的支持团队取消月度订阅。
- 取消后，您的订阅将在当前计费周期结束前保持有效。
- 不提供按比例的部分月份退款。
- 在订阅期结束前，您将保留对所有订阅功能的访问权限。
- 年度订阅可随时取消。
- 退款资格：如果您在首次购买后 14 天内取消，且使用的积分不超过包含积分的 20%，您可以申请全额退款。
- 超过 14 天或积分使用超过 20% 后，剩余订阅期间将不提供退款。
- 您的访问权限将持续到付费订阅期结束。
要申请退款，请按以下步骤操作：
- 发送邮件至 [email protected]，主题为"退款申请"。
- 请包含以下信息：
- 您的注册邮箱地址
- 交易 ID 或收据编号
- 购买日期
- 退款申请原因
- 我们的团队将审核您的请求，并在 3-5 个工作日内回复。
- 批准的退款将在 5-10 个工作日内处理。
- 退款将返还至购买时使用的原始付款方式。
- 根据您的银行或支付提供商，退款可能需要额外的 5-10 个工作日才能显示在您的账户中。
我们鼓励您在向支付提供商发起拒付之前直接联系我们。未经事先沟通的拒付可能导致：
- 您的账户被立即暂停
- 失去任何剩余的积分或订阅权益
- 可能被限制未来的购买
我们致力于公平、及时地解决任何问题。
如果我们提供免费试用期：
- 在试用期间您不会被收费。
- 如果您在试用结束前未取消，您的订阅将自动转为付费计划。
- 如果您忘记取消试用，首个计费周期不予退款。
我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。我们鼓励您定期查看本政策。
如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：
最后更新：2026年03月21日
